Compromisos
A qué se compromete ShadGramers
concretamente.
Sin promesas de marketing. Esto es lo que obtiene, lo que no paga y lo que no hacemos — excepciones asumidas incluidas.
Los cuatro pilares de nuestra oferta
Un precio fijo, sin sorpresas
Cuota mensual por usuario, publicada abiertamente. Sin coste adicional por factura enviada, por GB de almacenamiento consumido o por función activada. Si la tarifa cambia, se le informa con 60 días de antelación.
Instalado, gestionado y mantenido por nosotros
Sus aplicaciones se despliegan con una configuración segura por defecto, se actualizan periódicamente y se supervisan las 24 horas. En caso de incidente, se le notifica antes de que usted lo perciba.
Sus datos le pertenecen
Exportación completa en cualquier momento, en formatos abiertos (MBOX, ZIP, ICS, VCard, SQL). Si decide cambiar, le acompañamos en la migración. Sin gastos de salida.
Alojamiento en Europa, sin rodeos
Sus datos se almacenan en la Unión Europea, con los proveedores de alojamiento publicados en nuestra página «Subencargados». No pasan por ningún servicio sujeto a la legislación estadounidense. Es un compromiso contractual, no una frase de marketing.
Lo que esto cambia concretamente para su empresa
Obligación PDP / Factur-X (sept. 2026)
- Todas las empresas francesas deberán emitir y recibir facturas electrónicas
- Nuestro stack pdp-relay (Dolibarr + Factur-X) le prepara para ello desde ahora
- Archivo legal de 10 años incluido
- Flujos validados por Chorus Pro / FNFE-MPE
RGPD — lo que debe poder demostrar
- Los datos de sus clientes no salen de la UE (art. 46)
- Cifrado en reposo y en tránsito (art. 32)
- Plazos de conservación documentados por stack
- DPA contractual disponible a petición
NIS2 — si le resulta aplicable
- Política de gestión de incidentes documentada
- Pruebas de restauración mensuales (RTO / RPO declarados)
- Registro de accesos durante 90 días
- Informe NIS2 disponible a petición
Copias de seguridad — porque los incidentes ocurren
- Política 3-2-1: local + réplica + fuera de sitio en Scaleway FR
- Cifrado AES-256 en el lado del cliente antes del envío
- Prueba de restauración automatizada mensual
- Certificado de restauración disponible a petición
Excepción asumida: Stripe para nuestros pagos
Stripe Inc. es una empresa estadounidense, sujeta a la Cloud Act.
Stripe se utiliza únicamente para procesar los pagos del sitio ShadGramers. Los datos transmitidos a Stripe se limitan a: email, importe, slug del servicio contratado. Ningún dato de su organización pasa por Stripe.
Plan de salida de Stripe — horizonte H2 2027:
- Mollie BV (Países Bajos, UE) — pago con tarjeta y transferencia SEPA
- Chargebee EU (UE) para facturación recurrente compleja
- Migración prevista para H2 2027
Dónde se alojan sus datos
Hostinger International Ltd
Chypre (UE)
Entité UE (Chypre) — RGPD directement applicable
Hébergement principal
Scaleway SAS
France
ISO 27001, HDS, datacentres FR-PAR
Stockage offsite + datacentre secondaire
OVHcloud SAS
France
ISO 27001/27701, SecNumCloud compatible
VPS et instances Public Cloud
Excluidos de nuestra oferta: AWS, Azure, GCP, Cloudflare, DigitalOcean, Vercel, Netlify — todos sujetos a la Cloud Act estadounidense.