Zusagen
Wozu sich ShadGramers
konkret verpflichtet.
Keine Marketingversprechen. Hier sehen Sie, was Sie bekommen, wofür Sie nicht zahlen und was wir nicht tun — angenommene Ausnahmen eingeschlossen.
Die vier Säulen unseres Angebots
Ein fester Preis, ohne Überraschungen
Monatliche Pauschale pro Nutzer, öffentlich einsehbar. Kein Aufpreis pro versendeter Rechnung, pro verbrauchtem GB Speicher oder pro aktivierter Funktion. Ändert sich der Preis, werden Sie 60 Tage im Voraus informiert.
Für Sie installiert, betrieben und gepflegt
Ihre Anwendungen werden standardmäßig sicher konfiguriert bereitgestellt, regelmäßig aktualisiert und rund um die Uhr überwacht. Bei einem Vorfall werden Sie benachrichtigt, bevor Sie es selbst bemerken.
Ihre Daten gehören Ihnen
Vollständiger Export jederzeit, in offenen Formaten (MBOX, ZIP, ICS, VCard, SQL). Entscheiden Sie sich zu wechseln, begleiten wir Sie bei der Migration. Keine Ausstiegsgebühren.
Hosting in Europa, ohne Umwege
Ihre Daten werden in der Europäischen Union gespeichert, bei den auf unserer Seite „Unterauftragsverarbeiter" aufgeführten Hosting-Anbietern. Sie durchlaufen keinen Dienst, der dem US-Recht unterliegt. Das ist eine vertragliche Zusage, keine Marketingzeile.
Was das konkret für Ihr Unternehmen ändert
PDP- / Factur-X-Pflicht (Sept. 2026)
- Alle französischen Unternehmen müssen künftig elektronische Rechnungen ausstellen und empfangen
- Unser pdp-relay-Stack (Dolibarr + Factur-X) bereitet Sie schon jetzt darauf vor
- Gesetzliche 10-Jahres-Archivierung inbegriffen
- Validierte Übertragungswege Chorus Pro / FNFE-MPE
DSGVO — was Sie nachweisen können müssen
- Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht (Art. 46)
- Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung (Art. 32)
- Aufbewahrungsfristen pro Stack dokumentiert
- Vertraglicher AVV auf Anfrage verfügbar
NIS2 — falls für Sie relevant
- Dokumentierte Richtlinie zum Incident-Management
- Monatliche Wiederherstellungstests (angegebene RTO / RPO)
- Protokollierung der Zugriffe über 90 Tage
- NIS2-Bericht auf Anfrage verfügbar
Backups — weil Vorfälle passieren
- 3-2-1-Richtlinie: lokal + Replikation + Offsite bei Scaleway FR
- AES-256-Verschlüsselung clientseitig vor dem Versand
- Automatisierter monatlicher Wiederherstellungstest
- Restore-Zertifikat auf Anfrage verfügbar
Angenommene Ausnahme: Stripe für unsere Zahlungen
Stripe Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen und unterliegt dem Cloud Act.
Stripe wird ausschließlich zur Zahlungsabwicklung auf der ShadGramers-Website genutzt. Die an Stripe übermittelten Daten beschränken sich auf: E-Mail, Betrag, Slug der bestellten Leistung. Es werden keine Daten Ihres Unternehmens über Stripe verarbeitet.
Stripe-Ausstiegsplan — Horizont H2 2027:
- Mollie BV (Niederlande, EU) — Kartenzahlung und SEPA-Überweisung
- Chargebee EU (EU) für komplexe wiederkehrende Abrechnungen
- Migration geplant für H2 2027
Wo Ihre Daten gehostet werden
Hostinger International Ltd
Chypre (UE)
Entité UE (Chypre) — RGPD directement applicable
Hébergement principal
Scaleway SAS
France
ISO 27001, HDS, datacentres FR-PAR
Stockage offsite + datacentre secondaire
OVHcloud SAS
France
ISO 27001/27701, SecNumCloud compatible
VPS et instances Public Cloud
Ausgeschlossen von unserem Angebot: AWS, Azure, GCP, Cloudflare, DigitalOcean, Vercel, Netlify — alle dem US-amerikanischen Cloud Act unterworfen.